ENVÍOS Y Garantía

2. Política de Envíos

2.1. La Empresa realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos mediante empresas de mensajería certificadas.

2.2. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del Usuario. Dicho plazo constituye únicamente una estimación y no una obligación estricta.

2.3. Una vez despachado el producto, la Empresa proporcionará al Usuario el número de guía correspondiente, quedando bajo responsabilidad de la paquetería el cumplimiento del servicio de entrega.

2.4. La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climatológicas, contingencias, periodos de alta demanda u otros factores ajenos a su operación.

 

4. Política de Cambios, Devoluciones y Reclamaciones

4.1. El Usuario contará con un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del producto para reportar cualquier defecto físico o daño atribuible al transporte o fabricación.

4.2. Para presentar una reclamación, el Usuario deberá proporcionar:
a) Fotografías o video donde se evidencie el daño.
b) Empaque original del producto (de ser posible).
c) Nombre completo y número de pedido.

4.3. Una vez evaluada la evidencia, la Empresa podrá:
a) Sustituir el producto por uno de idénticas características.
b) Sustituirlo por un producto equivalente cuando no exista disponibilidad.
c) Negar la reclamación si se determina que el daño proviene de mal uso o causas no atribuibles a la Empresa.

​

5. Garantía de 30 Días

5.1. La garantía quedará sin efectos en los siguientes supuestos:

• Golpes, caídas, fracturas o daños por uso indebido.

• Exposición al agua cuando el modelo no sea resistente o sumergible.

• Manipulación del mecanismo interno.

• Uso de baterías inadecuadas o intervención de terceros.

• Desgaste natural por uso diario.