POLÍTICAS DE LA TIENDA

1. Disposiciones Generales

1.1. Las presentes políticas regulan las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos por CLOCKDREE (en adelante, “la Empresa”) a través de su sitio web oficial, redes sociales o canales de mensajería autorizados.

1.2. Toda compra realizada por el cliente (en adelante, “el Usuario”) implica la aceptación plena de las presentes políticas. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de realizar una compra.

2. Política de Envíos

2.1. La Empresa realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos mediante empresas de mensajería certificadas.

2.2. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del Usuario. Dicho plazo constituye únicamente una estimación y no una obligación estricta.

2.3. Una vez despachado el producto, la Empresa proporcionará al Usuario el número de guía correspondiente, quedando bajo responsabilidad de la paquetería el cumplimiento del servicio de entrega.

2.4. La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climatológicas, contingencias, periodos de alta demanda u otros factores ajenos a su operación.

3. Política de Pagos

3.1. La Empresa admite las siguientes formas de pago:

Pago contra entrega en efectivo (COD).
Tarjeta de crédito mediante MercadoPago, con opción de hasta 3 meses sin intereses.
Tarjeta de débito (Visa, Mastercard y otras instituciones participantes).
PayPal.
Apple Pay.
Google Pay.
Transferencia bancaria o depósito.

3.2. Clockdree no solicitará pagos por medios no oficiales, depósitos a cuentas personales o métodos no mencionados en estas políticas.

3.3. En caso de detectarse operaciones sospechosas, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la orden por motivos de seguridad.

4. Política de Cambios, Devoluciones y Reclamaciones

4.1. El Usuario contará con un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del producto para reportar cualquier defecto físico o daño atribuible al transporte o fabricación.

4.2. Para presentar una reclamación, el Usuario deberá proporcionar:
a) Fotografías o video donde se evidencie el daño.
b) Empaque original del producto (de ser posible).
c) Nombre completo y número de pedido.

4.3. Una vez evaluada la evidencia, la Empresa podrá:
a) Sustituir el producto por uno de idénticas características.
b) Sustituirlo por un producto equivalente cuando no exista disponibilidad.
c) Negar la reclamación si se determina que el daño proviene de mal uso o causas no atribuibles a la Empresa.

5. Garantía de 30 Días

5.1. La garantía quedará sin efectos en los siguientes supuestos:

Golpes, caídas, fracturas o daños por uso indebido.
Exposición al agua cuando el modelo no sea resistente o sumergible.
Manipulación del mecanismo interno.
Uso de baterías inadecuadas o intervención de terceros.
Desgaste natural por uso diario.

6. Política de Cancelación

6.1. El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido enviado.

6.2. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no será posible realizar cancelaciones.
En pedidos con pago contra entrega, el Usuario podrá rechazar la entrega, debiendo notificarlo a la Empresa.

7. Política de Precios y Disponibilidad

7.1. Los precios publicados en el sitio web están sujetos a cambio sin previo aviso.

7.2. En caso de errores evidentes de precio derivados de fallas técnicas o humanas, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al Usuario.

7.3. Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad en inventario.

8. Protección de Datos Personales

8.1. La Empresa recopila y utiliza los datos proporcionados por el Usuario exclusivamente para fines de contacto, envío, facturación y atención postventa.

8.2. La Empresa no compartirá información personal con terceros no autorizados, salvo requerimientos legales aplicables.

8.3. La empresa Clock Dree, con domicilio en Calle 41 A #423 entre 56 y 58, Col. Francisco de Montejo, Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestras redes sociales vía whatsapp o facebook o en el sitio web https://www.clockdree.com/ ,con el fin de procesar tus compras, envíos y promociones, siempre con su consentimiento. También usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. La Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.

9.2. El Usuario reconoce que el uso de relojes y accesorios implica condiciones propias del desgaste normal y aceptará dichas condiciones al adquirirlos.

10. Aceptación de Términos

10.1. Al concretar una compra a través de cualquiera de los medios autorizados, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes políticas, mismas que podrán actualizarse sin previo aviso.